一、用戶體驗的提升

1. 繳費方式革新：微信、支付寶等第三方支付平臺的接入，使異地繳費成為可能。例如，深儀兆業(yè) IC 卡水表支持手機 APP 遠程開閥，解決了老年人往返營業(yè)廳的不便。

2. 用水透明度增強：液晶顯示屏實時顯示剩余水量、累計用量，配合階梯水價設置，用戶可直觀了解用水成本。

3. 故障響應提速：漏水檢測功能可在異常用水時自動關閥并推送報警，如北京平谷區(qū)農(nóng)村改造后日節(jié)水量達 20%。

二、用戶痛點與爭議

1. 技術門檻：代碼式水表需輸入長串代碼，對老年人極不友好；部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋不足，影響充值效率。

2. 斷水風險：預付費模式下，余額不足時閥門立即關閉，可能導致突發(fā)停水。例如，青島一戶一表改造中，部分用戶因未及時充值遭遇生活不便。

3. 隱私擔憂：用水數(shù)據(jù)的采集和傳輸可能泄露用戶生活習慣，需通過數(shù)據(jù)加密和匿名化處理保障隱私。

三、優(yōu)化路徑

1. 適老化設計：增加語音提示、簡化操作界面，或提供社區(qū)代辦充值服務。

2. 彈性管理：設置 “應急水量” 功能，在余額耗盡后保留一定量的水供緊急使用。

3. 隱私保護：采用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)分布式存儲，確保第三方無法篡改或竊取。

用戶調研數(shù)據(jù)：據(jù)統(tǒng)計，80% 的年輕用戶認可預付費水表的便捷性，而 65 歲以上用戶中僅 35% 能獨立完成充值操作。